Commencez comme agent du service clientèle pour l'ANWB à Lyon

Ce que vous allez faire

Aider les membres de l'ANWB en panne en France. Littéralement. En tant qu'agent du service client à temps plein à Lyon, vous coordonnez tout ce qui concerne les réparations, le transport de remplacement et l'hébergement temporaire. Le tout par téléphone.

Les clients vous appellent lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Vous les rassurez, vous vous mettez à leur place et posez des questions ciblées pour tout clarifier. Ensuite, vous proposez directement des solutions. Par exemple, en appelant un dépanneur français. Ou en organisant rapidement une nuit d'hôtel à proximité du garage.

Parlez-vous français?

La réponse à cette question n'a pas besoin d'être un "oui" catégorique. En tant qu'agent du service client à Lyon, une connaissance de base du français suffit. Vous osez le parler et comprenez les autres. Il est cependant important que vous parliez couramment le néerlandais et l'anglais.

Tout est pris en charge

Travailler en France n'a jamais été aussi simple. L'ANWB prend en charge un abonnement de bus et un studio meublé de 18 m² dans le centre de Lyon. Sur un campus, pour seulement 250 € par mois. Vous recevrez également 300 € pour vous aider à vous installer. Par exemple, en achetant des billets d'avion.

Formation

Avant de commencer, vous suivrez une formation rémunérée de deux semaines à Lyon. Vous en apprendrez davantage sur le contenu du travail, découvrirez les systèmes et ferez connaissance avec vos collègues. Ensuite, vous commencerez directement à travailler. Vous pouvez commencer le 31 mars, le 19 mai, le 2 juin, le 10 juin ou le 23 juin. Votre contrat court jusqu'en septembre (en accord avec vous).

Jours et horaires de travail

Vous recevrez un contrat pour une moyenne de 35 heures par semaine. La ligne d'assistance de l'ANWB est joignable du lundi au dimanche, de 07h00 à 22h45. Vos heures de travail seront planifiées de manière flexible pendant ces heures.

Bon à savoir : les dimanches, vous recevrez une majoration de 50 %. Si vous travaillez un jour férié, elle sera même de 60 %.

Ce qu'on vous propose

• Un salaire mensuel brut de 1900 € sur la base de 35 heures;
• Les heures supplémentaires au-delà de 35 heures en moyenne sont payées à 125 %;
• Vivre et travailler en France;
• Bénéficiez d'un logement, d'un abonnement de bus et d'une prime de démarrage de 300 € de l'ANWB;
• Horaires flexibles, pour que vous ayez du temps libre pour découvrir la ville;
• Primes pour les dimanches et jours fériés;
• Des collègues formidables et une expérience professionnelle inédite;

Postuler

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Informations supplémentaires

Status

Open

Formation requise

Secundair onderwijs, Professioneel gerichte bachelor, Academisch gerichte bachelor, Master, Doctoraat, Anders, HBO5

Lieu

Buitenland: Buitenland

Heures de travail par semaine

35 - 40

Type de Contrat

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiejob, Tijdelijke fulltime baan

Échelle de salaire

€1.900 Per maand

Responsable de

Coordonner et organiser l'assistance aux voyageurs en difficulté à l'étranger.

Date de publication

28-03-2025

Secteur

Receptionist(e) / Telefonist(e), Callcenter / Customer Service

Permis de conduire FR/EU exigé

Non

Voiture exigée

Non

Lettre de motivation exigée

Non

Langues

Engels, Frans, Nederlands